In particular, airlines would have to provide clear complaint handling procedures (web form, email address) and reply to passengers within specific deadlines.
In particolare, è previsto che le compagnie aeree dovranno offrire procedure chiare di trattamento dei reclami (modulo online, indirizzo email) e rispondere ai passeggeri entro termini precisi.
These include in particular airlines, car rental companies, hotels and payment card providers.
Si tratta soprattutto di compagnie aeree, noleggi auto, alberghi e prestatori delle carte di pagamento.
A number of lounges in Zurich Airport are available for first- and business-class passengers, as well as customers of particular airlines or holders of lounge-access cards. Disabled facilities
Le lounge presenti in aeroporto sono aperte ai passeggeri di First e Business Class nonché a coloro che viaggiano con determinate compagnie aeree e ai detentori di carte che garantiscono l'accesso.
A number of lounges are available for first and business-class passengers, as well as customers of particular airlines or for those with lounge-access cards.
Sono disponibili sale per tutti i passeggeri, e sale VIP e premium riservate ai viaggiatori First Class e Business Class.
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In particolare, è previsto che le compagnie aeree dovranno offrire procedure chiare di trattamento dei reclami (modulo online, indirizzo email) e rispondere ai passeggeri entro termini precisi. 